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자주하는질문

이용안내 FAQ입니다.

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제목 ★배송비/쿠폰 규정안내★
작성자 로즈맘 (ip:)
  • 작성일 2018-09-06
  • 추천 추 천
  • 조회수 5124
평점 0점


저희 로즈맘 교환 / 반품시 적용되는 배송비와 쿠폰 규정 안내드립니다.



우선, 모든 금액은 결제금액 기준입니다. 



▶5만원 미만 구매시 배송비 2,500원 입니다.

(도서/산간/제주도는 별도 추가배송비 있습니다.)

 


5만원 이상 구매시 감사한 마음으로 무료배송 해드립니다.

- 이 경우 반품시 결제금액이 5만원 미만이 될 경우, 

처음에 5만원이상 무료배송해드렸던 혜택은 취소되어 초기배송비 2,500원이 반품배송비와 같이 부과됩니다. (총 5,000원)

(도서/산간/제주도는 별도 추가배송비 있습니다.)



▶변심교환시 왕복배송비 5,000원입니다.

(도서/산간/제주도는 별도 추가배송비 있습니다.)

- 교환+반품 같이 진행시 반품하고 남은 금액이 5만원 미만될 경우

교환배송비 5,000원 + 초기배송비 2,500원 총 7,500원이 부과됩니다.

※ 신규 2,000원 쿠폰 사용하셨을 경우 쿠폰도 취소되어 총 9,500원이 차감됩니다.

※ 그 외 사용쿠폰 구매금액 미 충족시 쿠폰 취소됩니다.



[불량/오배송 교환시]


동일 상품/색상/사이즈로만 무상으로 처리되며,

상품/색상/사이즈 변경시 반변심으로 간주되어 편도배송비 2,500원 부담해주셔야합니다.

(도서/산간/제주도는 별도 추가배송비 있습니다.)



[불량/오배송 반품시]


5만원 이상 무료배송받으신경우

- 불량건만 반품 후 구매금액이 5만원 이상,5만원미만 경우 무료배송적용

- 불량건 반품 후 구매금액이 5만원 이상이지만 , 다른상품을 같이 반품해서 5만원 미만이 될 경우 무료배송혜택 취소로 초기배송비 2,500원 고객님 부담



★실밥/다림질/부속품누락/초크/문지르면 지워지는오염 등 의 경우 불량으로 처리는 어려우며, 이경우 반품시 변심으로 간주되어 배송비 동일하게 부과됩니다.

실밥은 대부분 자르면 되므로 해당사유로 반품시 절대 불량처리 불가능하며, 

  자를경우 불량이 된다고 생각되실 경우 보내주시기 전에 고객센터로 반드시 연락주셔야합니다. (임의로 보내실 경우 불량처리 절대불가)

다림질은 상품포장,배송과정중 처음과 다르게 접히거나 눌려서 배송되는 경우가 있습니다.

  이럴경우 스팀이나 살짝다려주시면 됩니다. 불량이라고 생각되실 경우 보내주시기 전에 고객센터로 반드시 연락주셔야합니다. (임의로 보내실 경우 불량처리 절대불가)

부속품이 됐을 경우 게시판/고객센터로 연락주시면 보내드립니다 :)



※ 위 택배비는 저희 계약 택배사인 CJ대한통운을 이용해주셨을 때 적용되는금액이며,

- 타택배이용시 2,500원이 초과될경우 초과운임비는 별도 고객님부담입니다. (타택배이용시 꼭 선불로 보내주세요)

- 도서/산간지역은 별도 추가금액이 있습니다.

불량/오배송이 아닌경우 다 변심으로 처리됩니다.



- 배송비 동봉금지Ⅹ


★배송비는 분실우려가 매우높습니다. 상품과 동봉하시면 절대 안됩니다. 

(임의로 동봉시 분실될 경우 고객님께서 재부담해주셔야합니다. 로즈맘에선 책임지지않습니다.)



아래 쿠폰/적립금 사용 기준도 참고부탁드립니다.


●신규 2,000원 할인쿠폰 - 5만원이상 구매시 사용가능 (5만원미만되면 취소(원복)처리)


●모바일앱 다운 1,000원 할인쿠폰 - 5만원이상 구매시 사용가능 (5만원미만되면 취소(원복)처리)


●포토후기 10% 할인쿠폰 - 5만원이상 구매시 사용가능 (5만원미만되면 취소(원복)처리)


●실 결제금액 2만원미만 될 경우 적립금 사용취소



위 쿠폰 원복 안내는 예시이며,

해당 쿠폰마다 기준이 달라, 교환/반품 시 사용 기준에 부합하지않을 경우 취소(원복) 처리됩니다. 



※ 불량으로 인한 반품시에도 쿠폰은 적용은 취소됩니다.

쿠폰은 구매하시는 금액에 대한 조건으로 할인해드리는 부분으로

불량으로 인해 교환이 아닌 반품을 하시면 쿠폰 사용 기준에 부합하지않아 취소(원복) 처리됩니다.



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